鄧先生是平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司服務(wù)的眾多小微企業(yè)家之一。一直以來(lái)，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司聚焦小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的需求，以科技創(chuàng)新賦能小微融資服務(wù)，提供一站式、顧問(wèn)式、定制化的服務(wù)，全程陪伴小微企業(yè)成長(zhǎng)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

精準(zhǔn)畫(huà)像，數(shù)字科技賦能普惠金融

人工智能等前沿科技，如何加持小微企業(yè)的金融服務(wù)？平安擔(dān)保方面介紹，其AI視頻貸款方案“行云”從2021年6月正式推出，以人工智能為核心，對(duì)小微融資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)、大幅降低等待時(shí)間。去年推出“行云2.0”，通過(guò)技術(shù)升級(jí)，使中大額小微借款申請(qǐng)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步下降20分鐘，95%的用戶可在1.3小時(shí)內(nèi)獲得借款。截至2024年9月底，已累計(jì)服務(wù)客戶104.4萬(wàn)，客戶累計(jì)獲得借款約2395億元，申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低31%，成為數(shù)字科技賦能普惠金融的生動(dòng)樣本。

值得一提的是，平安擔(dān)保搭建“人+企”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)審批、風(fēng)控等融資全流程的數(shù)字化、線上化,減少了對(duì)抵押物的依賴(lài),較好滿足了小微企業(yè)主的融資需求。“人+企”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系將小微企業(yè)主個(gè)人信用、企業(yè)的多種資質(zhì)納入模型，每個(gè)借款人包含7000多個(gè)預(yù)測(cè)變量、1600多個(gè)關(guān)鍵變量。通過(guò)多維數(shù)據(jù)挖掘提高小微企業(yè)主畫(huà)像的精準(zhǔn)度，幫助解決因輕資產(chǎn)、無(wú)抵押而帶來(lái)的融資難問(wèn)題。

貼身管家，提供顧問(wèn)式“身邊服務(wù)”

從科技到服務(wù)，科技力量無(wú)微不至。為更好滿足民營(yíng)企業(yè)群體融資需求，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司搭建了圍繞小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的線上線下相結(jié)合的獲客渠道，最大化覆蓋小微人群，為小微客戶提供多渠道、全方位的綜合服務(wù)。

為讓普惠金融觸及更廣泛的小微企業(yè)與大眾，平安擔(dān)保于業(yè)內(nèi)率先推出“AI+O2O”服務(wù)模式，線上實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)主通過(guò)平安擔(dān)保APP提供的7*24小時(shí)搭配融資方案。

在線下，深圳分公司搭建約600人線下咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)走到小微企業(yè)主身邊，向有較大額、中長(zhǎng)期資金需求或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力薄弱的人群提供個(gè)性化、顧問(wèn)式的“身邊服務(wù)”，為客戶介紹和推薦適合的融資產(chǎn)品。至2024年第三季度，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司已為15,377名客戶提供借款咨詢(xún)服務(wù)，超七成的新增貸款流向了小微企業(yè)。

走深走實(shí)，金融權(quán)益保障進(jìn)入千家萬(wàn)戶

平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司在為民營(yíng)企業(yè)群體提供融資咨詢(xún)服務(wù)之余，積極踐行“平安守護(hù)者行動(dòng)”，讓金融安全知識(shí)和防詐反詐內(nèi)容傳到千家萬(wàn)戶。為增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，2025年315期間，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司持續(xù)發(fā)力。

3月，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司走進(jìn)福田區(qū)沙頭街道新洲社區(qū)黨群服務(wù)中心，深圳地區(qū)25家金融機(jī)構(gòu)共建開(kāi)展“保障金融權(quán)益，助力美好生活”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)吸引了近千名居民參與。

平安擔(dān)保金融消保志愿者進(jìn)社區(qū)普及金融知識(shí)

今年以來(lái)，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司持續(xù)開(kāi)展金融消保進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)校園系列主題活動(dòng)，現(xiàn)已落地開(kāi)展10場(chǎng)金融科普“守護(hù)者行動(dòng)”，為超2萬(wàn)民眾送去金融守護(hù)。

按照部署，平安擔(dān)保將金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為核心宗旨，致力于深耕科技金融、數(shù)字金融、綠色金融、普惠金融領(lǐng)域，持續(xù)擴(kuò)大普惠金融服務(wù)覆蓋面。打造“科技型擔(dān)保”“服務(wù)型擔(dān)保”，全方位滿足小微融資需求，助力高質(zhì)量發(fā)展。